Gestão educacional de sucesso em cinco passos

Sergio Fiuza

Descubra os pontos fundamentais que garantem uma gestão educacional de sucesso

Realizar uma gestão educacional de sucesso exige processos de trabalho definidos e eficientes. A gestão educacional é o “coração” da instituição de ensino, pois é dela a missão de integrar todas a áreas, traçar e atingir as metas. 

Assim sendo, reunimos neste blogpost um guia de práticas e ferramentas que otimizam o trabalho dos gestores. Portanto, esse é o momento de avaliar o trabalho que vem sendo desenvolvido na sua IES e de atualizar-se. Vamos começar?

Gestão educacional: do projeto pedagógico ao preço dos cursos

A gestão educacional se divide em algumas frentes de trabalho: administrativa, financeira, pedagógica e de processos. Cabe ao gestor alinhar todas essas frentes  para fortalecer a marca e gerar resultados. 

Para implementar uma gestão educacional de sucesso é necessário integrar: 

  • Gestão financeira;
  • Gestão de pessoas;
  • Gestão de relacionamento (atendimento);
  • Gestão de processos;
  • Gestão de comunicação.

Agora saiba como gerar gerar resultados e fortalecer a marca através desses pontos.

1)Gestão financeira na instituição de ensino

Se a gestão educacional é o “coração’’ da sua instituição, a gestão financeira representa as pernas. Afinal, são as finanças que sustentam sua IE e a fazem caminhar para a frente. 

Para manter uma gestão financeira eficiente, trabalhe os seguintes pontos:

  • Organização: mantenha o fluxo de caixa organizado e registre todos os prazos, valores e recursos da instituição. A organização é um valor que precisa ser parte da cultura da empresa. As práticas de rotina do setor financeiro precisam ser organizadas; 
  • Clareza nas metas e tarefas: seja claro e faça metas de curto, médio e longo prazo. Além disso, certifique-se de que está sendo compreendido ao liderar e delegar tarefas;
  • Precificação: a precificação é estratégia. Considere suas metas, o mercado, a concorrência, o cenário econômico e o perfil do aluno. Seja analítico com os preços; 
  • Mantenha a inadimplência sob controle: encare a questão e busque soluções. Conte com a ajuda das estratégias e ferramentas que atuem diretamente na otimização financeira.

2)Gestão de pessoas: o desafio de ser um líder

A gestão de pessoas é fundamental para o sucesso da instituição. Afinal, equipe satisfeita produz mais e melhor. A responsabilidade do gestor é inspirar, motivar, mediar e até solucionar conflitos. Conheça três habilidades essenciais para  isso:

  • Empatia: colocar-se no lugar do outro. Conheça e entenda as dores da sua equipe e saiba ouvir com atenção;
  • Comunicação eficaz: comunique-se com clareza e estimule isso como prática de trabalho. Promova a autonomia para a equipe sugerir ideias e soluções. Promova feedbacks individuais, coletivos e autoavaliações frequentes;
  • Trabalho em equipe: o sucesso da gestão educacional é fruto do trabalho em equipe. Sendo assim, você precisa conhecê-la bem até para saber recrutar colaboradores.  Escolher e gerenciar pessoas é um dos maiores desafios da gestão.

3) Gestão de relacionamento: como é o atendimeto da sua IE?

A gestão de relacionamento é o seu atendimento ao aluno. Conheça o perfil do seu aluno e proporcione a melhor experiência para ele. Otimize os processos de atendimento, busque ferramentas e treine sua equipe.

O atendimento é um diferencial competitivo da sua instituição. Assim sendo, faça avaliações constantes e ouça o feedback dos estudantes.

4)Gestão de processos na instituição de ensino

funcionários da Quero Educação planejando a gestão de instituições de ensino

Na foto, funcionários da Quero Educação desenvolvem sprint de gestão

A gestão de processos é o que sustenta o projeto educacional da instituição. Essa é a área que organiza e registra os procedimentos de trabalho. Além disso, ela visa oferecer ferramentas que melhorem o desempenho de sua equipe.

Conheça três pilares essenciais da gestão de processos eficiente: 

  • CRM (Customer Relationship Management): é a gestão de relacionamento com o cliente. Tanto os processos internos quanto externos precisam visar a experiência do aluno. Sendo assim, o CRM deve dialogar principalmente com o marketing e o atendimento;

 

  • Sistemas de CRM: para organizar as estratégias, você precisa optar por softwares assertivos e dinâmicos. Os sistemas de CRM otimizam tempo e trabalho. Além disso, é uma ferramenta precisa para: planejar campanhas, segmentar perfis, mensurar resultados e melhorar a captação;

 

  • Data Driven:  faz parte dos pilares de toda instituição que trabalha de forma inovadora. É a cultura organizacional orientada por dados. Aproveite as tecnologias e suas ferramentas de ponta para construir uma gestão mais assertiva.

5)Gestão de comunicação

Nos últimos anos a tecnologia e a globalização revolucionaram as formas como nos comunicamos. Apesar disso, antes da inovação é fundamental que sua comunicação seja funcional.

O gestor deve manter um olhar atento e atualizado para a comunicação. Fortaleça suas estratégias sob três frentes: internamente, com seu aluno e em suas campanhas de marketing. 

A gestão de comunicação está associada à gestão de pessoas. Sendo assim, escolha bem o que e como se comunicar. Entenda algumas prioridades da gestão de comunicação:

  • Empatia;
  • Liderança;
  • Dinamismo e otimização nos procedimentos;
  • Ferramentas tecnológicas facilitadoras;
  • Planejamento e estratégias de marketing.

Conclusão

A gestão educacional é um conjunto de práticas estratégicas que fazem a IE funcionar e crescer. Nesse sentido, um gestor que traz resultados é um gestor que planeja, implementa e sabe liderar. 

Na gestão educacional, alguns pilares são essenciais para que isso aconteça. São eles: gestão financeira; gestão de pessoas; gestão de relacionamento (atendimento); gestão de processos e gestão de comunicação.

Desenvolver estas expertises de maneira integrada possibilita o alinhamento de sua equipe. Afinal, um gestor concentra responsabilidades, mas não trabalha sozinho. 

Se você busca excelência para competir no mercado educacional, invista na gestão. Dessa forma, a eficiência da gestão pode ser um diferencial da sua IE no mercado. 

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