Jornada do Aluno: Como sua universidade pode utilizá-la para captar mais?

Sergio Fiuza

Essa técnica, quando bem aplicada, pode inspirar e atrair novos alunos para sua instituição.

 

Tempo de leitura: 6 minutos. Você vai ler sobre:

  • O que é a Jornada do Aluno;
  • Principais benefícios que a Jornada pode proporcionar para a sua instituição;
  • Dicas de estratégias para cada uma das etapas;
  • Melhores canais para trabalhar cada etapa;

 

Nem todo lead captado pela sua universidade, está pronto para se matricular.

Talvez ele nem saiba ainda a importância de ter uma graduação superior.

Talvez esteja em dúvida sobre qual modalidade de ensino seguir, qual será o curso ideal ou se irá optar pela universidade pública ou privada.

Mas, como transformar o talvez em uma certeza e garantir que esse lead se torne um aluno matriculado?

Para isso, existe a Jornada do Aluno, que nada mais é que um termo relativamente adaptado de Jornada de Compra.

A Jornada refere-se ao trajeto que um potencial aluno irá traçar antes de optar pela sua instituição de ensino.

Mas como essa técnica pode ajudar na estratégia de captação de alunos da sua universidade?

Através desse artigo, irei responder à essa e outras perguntas, além de compartilhar dicas práticas para te ajudar a implantar a Jornada de Alunos de modo efetivo na sua instituição e obter resultados expressivos.

 

jornada do aluno

 

Saiba mais: Checklist definitivo para destacar sua IES perante as concorrentes

 

Quais benefícios o uso da Jornada do Aluno pode proporcionar para a sua instituição?

 

Segundo os dados estatísticos divulgados pelo Censo da Educação Superior, o número de ingressantes nas universidades privadas teve uma queda de 2,5% em 2016.

Você sabia que, com a Jornada de Alunos, a sua universidade pode se esquivar dessa crise?

Segmentar o público de acordo com seu estágio no funil de vendas, personalizar o atendimento e direcionar os investimentos em marketing de modo correto ocasionará em mudanças positivas para sua instituição.

Saiba mais: Segmentação é a melhor opção para captar novos alunos e aumentar a rentabilidade

 

jornada do aluno

 

Sendo assim, ao utilizar corretamente a Jornada do Aluno no planejamento estratégico de captação da sua universidade, você pode se beneficiar de 5 fatores excepcionais:

 

1 – Aumentar a oportunidade de novos negócios: Ao definir um planejamento estratégico com base em uma segmentação por etapa, através da Jornada do Aluno, a instituição de ensino irá atrair a atenção de leads que antes não tinham interesse em ingressar no ensino superior e, portanto, por consequência, irá captar alunos adicionais.

 

2 – Ampliar a produtividade da equipe: A equipe de atendimento poderá identificar facilmente se o aluno está no início, meio ou fim do funil de vendas e assim sendo, irá direcionar seus esforços para os leads qualificados para vendas (SQLs); aqueles que estão mais perto de decidir pela instituição de ensino.

 

3 – Direcionar melhor os investimentos em Marketing: Com a segmentação proporcionada pela Jornada do Aluno, a equipe de Marketing poderá direcionar melhor seus investimentos de acordo com cada tipo de lead. Bem, como, a equipe de Marketing de Conteúdo, poderá criar peças e textos que melhor se encaixam em cada situação. Dessa forma, as chances de obter retorno e diminuir gastos desnecessários, são bem maiores.

 

4 – Potencializar a preferência de marca: As instituições de ensino que seguirem corretamente a Jornada do Aluno, irão fincar a bandeira da preferência deste, logo no começo do funil, e portanto, obterão maiores taxas de preferência de marca na praça, que seus concorrentes.

 

5 – Aumentar o engajamento nos canais: Conteúdos específicos para públicos específicos, irão atrair melhor sua atenção, uma vez que estarão melhor relacionados às suas necessidades e interesses, e portanto, maiores serão as chances de os canais gerarem oportunidades de conversão.

 

Saiba mais: 7 estratégias inovadoras para captar alunos

 

Jornada do Aluno

Para acessar o material basta clicar no botão abaixo ou pelo link: Jornada do Aluno.

Nesse material você pode ver todas as etapas da Jornada, além de dicas para trabalhar cada uma delas.

 

Canais de Marketing Digital para auxiliar o aluno a progredir na Jornada

 

jornada do aluno

 

  • Blog posts: Geralmente utilizados como estratégia de Marketing de Conteúdo, os blogs posts servem para informar e engajar os alunos acerca dos acontecimentos internos da universidade e também para compartilhar conteúdo informativo em que a universidade é considerada referência.

A instituições de ensino que utilizam o Marketing de Conteúdo como estratégia têm 2,2x mais visitas com publicações em blog.

 

  • Webinars: Conferência digital com fins comerciais ou educacionais que tem como objetivo aumentar o engajamento, autoridade e tráfego da marca nas redes sociais.

Aproximadamente 73% de profissionais que atuam em times comerciais e líderes de vendas afirmam que criar um webinar é a melhor maneira de gerar engajamento e leads de alta qualidade.

 

  • Transmissões ao vivo: Ou live streams, é um serviço em que a emissão de sinais de áudio e vídeo é feita em tempo real, do apresentador ao usuário, em redes sociais.

 

O Facebook divulgou em 2016 que suas lives geram três vezes mais engajamento que um vídeo comum e que 64 bilhões delas são visualizadas diariamente.

 

  • Infográficos: Apresentação de informações com uso de elementos gráficos, textos sintéticos e dados numéricos.

 

Infográficos são apreciados e compartilhados em mídias sociais 3 vezes mais do que qualquer outro tipo de conteúdo.

 

  • Landing Pages: São páginas que possuem todos os elementos voltados à conversão do visitante em lead, oportunidade ou cliente.

 

Utilizar uma landing page para direcionar o tráfego da campanha resulta em um aumento médio na taxa de conversão de 25%.

 

  • E-mail marketing: E-mails enviados por empresas com o objetivo de gerar conversão e acessos em sites ou blogs.

 

72% dos consumidores escolhem o email como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas.

 

Saiba mais: E-mail marketing: Descubra como aumentar o número de matrículas da sua IES

 

Para lembrar

 

Imagine que a Jornada é como uma grande escada, que tem como objetivo, levar o seu potencial aluno até o balcão da sua universidade.

Pense que a sua missão será então, conduzi-lo pela mão, de modo a garantir que ele não se disperse.  

Para isso, lembre-se de trabalhar bem cada uma dessas etapas, antes de definir quais estratégias de captação:

 

1 – Defina sua persona: É ideal que a sua equipe entenda as principais características da sua persona, antes de iniciar quaisquer planejamento estratégico.

 

Descubra se a maior parte dos alunos da universidade  é composta por classe média ou alta, se contém maior número de mulheres ou de homens e qual a faixa etária predominante.

Dessa forma, toda a sua comunicação poderá ser feita de modo correto e eficaz.

 

2 – Invista em CTAs: Em todo e quaisquer materiais ricos ou conteúdos que compartilhar, insira Call to Actions.

 

Será através dele que você irá orientar seu potencial aluno sobre o próximo passo.

Guie-o a clicar onde você queira que ele clique e crie o senso de urgência para direcionar a ação.

 

3 – Tenha um bom site: Pense que a maioria dos visitantes que chegam até o seu site, estão buscando por praticidade.

 

Portanto, invista em um site com apresentação sólida e clara da sua instituição de ensino e proporcione fácil navegação e design clean.

Quanto mais fácil o visitante encontrar o que procura, maiores as chances de se tornar um lead.

 

4 – Tenha paciência: Como falado no início desse artigo, nem todo lead captado, está pronto para se matricular.

 

Você precisará trabalhar cada um dos casos de modo personalizado e ser paciente.

A sua Jornada de Alunos deve receber acompanhamento diário e será necessário que você segmente cada um dos contatos.

Somente dessa forma, você poderá se beneficiar dessa estratégia para captar mais alunos.

 

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