A evasão em escolas de idiomas pode ser evitada com simples dicas de gestão.
A evasão em escolas de idiomas é um fenômeno cada vez mais comum no mercado educacional. Motivada pela momento econômico e pelo aumento da concorrência, as instituições de ensino devem se atentar a essa realidade para evitar a desistência dos alunos.
Em um mundo globalizado e com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, aprender uma nova língua se tornou uma necessidade. Com isso, houve um aumento exponencial de instituições de ensino que oferecem diversas opções de cursos de idiomas com diferentes metodologias e ensino diferenciado.
Uma escola de idiomas deve estar atenta às tendências do mercado e contar com uma gestão profissionalizada, que compreende o seu público e utiliza ferramentas efetivas para uma melhor administração do negócio. A seguir, você confere as principais causas da evasão em escolas de idiomas.
As principais causas da evasão em cursos de idiomas
- Problemas financeiros:
muitas vezes, o aluno percebe que não terá condições financeiras para continuar pagando as mensalidades do curso de idiomas e acaba desistindo de frequentar a escola. - Desmotivação:
um dos principais motivos para que um estudante desista de um curso de línguas é a desmotivação e desânimo causados, muitas vezes, pelas baixas notas e dificuldades no aprendizado. - Didática não satisfatória:
pode ser que o problema da evasão de alunos em sua instituição seja devido a um método de ensino que não tem agradado aos estudantes. - Incompatibilidade de horário:
é possível que a rotina do aluno tenha se alterado, como a mudança de emprego, por exemplo. Se a escola não possui outras opções de horário que se adequem à nova rotina do aluno, ele irá desistir do curso. Oferecer alternativas ao estudante é um modo de retê-lo. Os cursos EaD, semipresenciais ou forte cultura de reposições são boas soluções.
Para saber como atrair mais estudantes e aumentar o número de matrículas, indicamos a leitura do seguinte artigo: Como captar alunos para escolas de idiomas.
As principais dicas para conter a evasão em escolas de idiomas
Algumas medidas podem ser adotadas como forma de melhorar a qualidade do ensino na instituição e a satisfação do aluno com o curso e com a escola de idiomas, através, principalmente, de um relacionamento mais próximo com o cliente.
Confira as principais dicas:
1 – Pesquisa de satisfação
Para saber o que um estudante acha do curso e da escola de idiomas que frequenta é preciso perguntar a ele. Realizar pesquisas de satisfação do cliente recorrentes auxilia os gestores a compreender a posição do alunos e identificar os pontos em que a escola precisa melhorar. Se o aluno tiver com dificuldade no aprendizado, é importante sempre ressaltar que é comum a dificuldade de se aprender um novo idioma, elogiar as qualidades do aluno e incentivá-lo a continuar. Desafiar o aluno a apresentar uma melhora pode ser uma saída motivadora. Se for o caso, oriente o estudante a mudar de turma ou nível.
2 – Pesquisa de mercado
Entender o mercado educacional, especialmente o do ensino de idiomas, e as ações dos concorrentes é fundamental para uma escola se posicionar no mercado e tomar medidas que a façam evoluir. Será possível analisar, por exemplo, se o preço das mensalidades está dentro da média do mercado e se as metodologias de ensino estão adequadas com a exigência do público.
3 – Acompanhamento dos indicadores
A profissionalização é importante para uma gestão mais efetiva e que alcance bons resultados. O acompanhamento de indicadores é uma medida fundamental que auxilia na avaliação da instituição e na tomada de decisões, com base na comparação entre os dados de diferentes períodos. Saiba mais sobre os indicadores que um diretor deve acompanhar.
4 – Avaliação dos professores
Para garantir a qualidade das aulas e do ensino em uma escola de idiomas – e evitar a evasão motivada pela insatisfação dos alunos – a escola deve, frequentemente, avaliar os professores. Questionários preenchidos pelos estudantes após cada ciclo de aulas e questionários autoavaliativos para os professores são um mecanismo interessante, além do acompanhamento das aulas. Discuta sempre junto com os professores novas metodologias didáticas.
5 – Programas de desconto
Além de potencializar a captação de alunos, trabalhar com descontos garantem maior retenção dos alunos, já que dessa forma o valor cabe no bolso do aluno e cria um comprometimento com ele, ou seja, se ele evadir, pode perder a bolsa.
Leia também: 15 tendências de marketing para escolas de idiomas
Para lembrar
Para fixar o aprendizado sobre as causas da evasão em escolas de idiomas e suas soluções, lembre-se das principais dicas do artigo:
- Estreite o relacionamento com o aluno, assim saberá o que ele pensa e seu nível de satisfação com a escola;
- Avalie a metodologia e os professores, primando sempre a qualidade no ensino;
- Inove! Buscar novas tendências e soluções pode trazer muitos benefícios para a escola;
- Profissionalize a gestão e acompanhe os indicadores.
